Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Betreiber und Geltung
Die Norenwald Handelskontor GmbH betreibt den Storefront JungAlt operativ.
Der Storefront-Name JungAlt bezeichnet das Angebot unter jungalt.shop.
Die Gesellschaft trägt die Händlerverantwortung für Bestellungen.
Der Sitz liegt in Deutschland.
Die Anschrift lautet Ahornweg 14, 90411 Nürnberg, Deutschland.
Diese Versandregel gilt für Bestellungen über jungalt.shop.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
- Der Schwellenwert bezieht sich auf den Bestellwert.
- Die Gesellschaft steuert Bestellablauf und Versandpartner.
Bestellung und Bestätigung
Die Gesellschaft bearbeitet Zahlungen über Kreditkarte und PayPal.
Jede Nachricht an den Support erhält eine Vorgangsnummer.
Der zuständige Fachbereich übernimmt den Vorgang.
Lieferadresse
Die Adresse im Checkout bestimmt die Zustellung.
Die Abteilung für Versand klärt Adressfehler.
- Die Bestellnummer und die Lieferadresse stehen in der Nachricht.
- Eine Ersatzadresse steht bei Bedarf in der Nachricht.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Die Abteilung verfolgt Sendungen beim Partner.
Sendungsnummern werden im System geprüft.
Der Lieferstatus wird schriftlich mitgeteilt.
Verzögerungen und Zustellprobleme
Dringende Sendungsmeldungen erhalten Vorrang.
Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.
Das System vergibt eine Vorgangsnummer.
Fehlende oder beschädigte Sendung
Ein Foto erklärt sichtbare Schäden.
Bestellnummer und Name stehen in der Nachricht.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Supportkanäle
Allgemeiner Support
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zum Kauf.
Die Adresse lautet support@jungalt.shop.
Der Kanal beantwortet Fragen zu Bestellung und Konto.
Der Kanal vergibt Vorgangsnummern für Anliegen.
Versandabteilung
Die Adresse lautet versand@jungalt.shop.
Die Abteilung verfolgt Sendungen beim Partner.
Die Abteilung klärt Adressfehler.
Sendungsnummern werden im System geprüft.
Zeiten und Antwort
Die Zeit liegt in Europe/Berlin.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
Die Eskalation geht an die Leitung Kundenservice.
Katalog und Betrieb
Die Gesellschaft pflegt Katalogdaten und Produktdetails.
Die Gesellschaft setzt die hinterlegte Rückgaberegel und Gewährleistung um.
JungAlt führt mehrere Marken in einer Auswahl.